FAQ — Subscription

Qderセルフカフェメンバーシップに関する
よくあるご質問をまとめました。

Q

セルフカフェメンバーシップってなんですか?

A

利用に必要なドリンク料金を月々定額でお支払いいただく、セルフカフェのサブスクプランです。選べる4つのプランをご用意しています。

Q

プランを教えてください

A

ライト・学生割・スタンダード・プレミアムの定額プランがございます。利用可能杯数・内容がそれぞれ異なります。

Q

登録したいのですが、どうすればよいですか?

A

公式サイトの入会フォームからお申し込みいただけます。必要事項を入力して送信してください。

Q

月の途中で入会した場合の会費は日割りになりますか?

A

はい、月途中の入会でも会費は日割りで計算いたしますので安心してご利用いただけます。

Q

月の途中で入会した場合の杯数は日割りになりますか?

A

杯数は日割りにならず、月間付与分すべてご利用いただけます。

Q

未成年の利用者を登録したい場合、名義はどうすれば良いですか?

A

未成年の方は保護者名義での登録をお願いします。

Q

購入できる商品に制限はありますか?

A

現時点すべての商品は対象です。最大500円の商品も購入できます。

FAQ — Payment

支払いについて

Q

支払方法はなにがありますか?

A

初期費用支払:クレジットカードまたはコンビニ払い

※デビットカードや現金でのお支払いには対応しておりません。

Q

登録の際にかかる費用を教えてください

A

登録手数料+当月月額会費(日割り)+翌月月額会費が発生いたします。

Q

サブスクの領収書は発行できますか?

A

サブスク決済のみ領収書の発行は可能です。

FAQ — How to Use

利用方法について

Q

店舗でどうやって購入しますか?

A

登録のメールアドレス宛に専用のQRコードを送付いたしますので、そちらで購入可能です。

Q

会員の専用QRコードはずっと同じですか?

A

はい、会員専用QRコードは毎月1日になると自動的に付与されるので、同じQRをご利用いただけます。

FAQ — Usage Rules

利用ルール

Q

利用上限はありますか?

A

登録のプランによって異なります。

Q

どの店舗でも使えますか?

A

どの店舗でも利用可能です。


Q

使えない日や時間帯はありますか?

A

365日使用可能です。各店舗の営業時間内であればいつでも利用可能です。

Q

家族や友人と一緒に使ってもいいですか?

A

ご利用はご本人様のみとなります。

相互利用が確認できた場合は、即時退会となります。その場合、一切の返金はできかねますので予めご了承ください。

Q

購入できる商品に制限はありますか?

A

全ての商品が対象です。

Q

残りの回数の確認方法は?

A

指定QRコードを選択後、長押ししリンクに飛ぶことで残回数を確認できます。

Q

退会手続きはどうすればいいですか?

A

 


毎月10日までに、下記リンクからご連絡ください。当月末で退会できます

退会・休会はこちらから
退会の場合、再契約時に再度登録初期費用が発生します。

 11日以降になりますと翌月末退会となります。退会をご希望の方はお早めに手続きをお願いいたします。また便利な1か月毎の休会システムもございます。休会の場合は、再契約時の入会金が発生しません。是非休会もご検討ください。休会のお申し込みも上記【退会・入会はこちらから】より行えます

 

Q

プランの変更はどうすればいいですか?

A

 

毎月10日までに、下記リンクよりご連絡ください。退会・休会はこちらから
11日以降になりますと、翌月から新プランとなります。

10日を過ぎますと翌々月からのプラン変更となります。※プラン変更(アップグレード、ダウングレード共通)による事務手数料はいただいておりません。

 

Q

一時的に休会可能ですか?

A

 

はい、休会は可能です。毎月10日までに、下記リンク上ご連絡ください。
退会・休会はこちらから
ご希望の月数(1ヶ月・2ヶ月・3ヶ月から選択)をご入力いただければ、当月分から休会を開始できます。11日以降になりますと、翌月からの休会開始となります。

休会の延長をご希望の場合も、同様に10日までにご連絡をお願いいたします。
※休会期間中はメンバーシップ特典の提供は停止されますのでご注意ください。

※休会中の月額料金の請求は発生しません。

 

上記以外のご不明点がございましたら
お気軽にお問い合わせください。

お問い合わせはこちら