1. 利用方法 -how to use

Wi-Fi、電源は使えますか?

Wi-Fiは時間制限なく利用可能です。電源も使用できますが、一部電源がない席もございます。

席時間はありますか?

席時間はありません。無制限で使用できます。24時間営業の店舗は、24時間を最大とお考え下さい。利用時間を超えた場合は再度購入が必要となります。ただし、長時間で席に離れると再度1ドリンクの購入お願いしております。

会員以外でも使えますか?

会員制度はございませんので、どなたでもご利用可能です。セルフカフェをよく利用される方向けにサブスクのプランもございます。

中学生、高校生でも使えますか?

どなたでもご利用可能です。

本当に無人ですか?

基本的には常時無人ですが、警備スタッフや管理者による見回りを定期的に行っております。また監視カメラにて(24時間)常時監視しておりますので安心してご利用ください。

使い方を教えてください

来店後、まずはドリンクをご購入してください。一人1杯、必ず購入が必要です。その後、席を選んで自由にお過ごしください。詳しくはセルフカフェの使い方をご覧ください。

現金は使えますか?

現金は使用できません。各種キャッシュレスに対応しております。

決済方法を知りたいです

各種キャッシュレスに対応しております(クレジットタッチ決済、交通系、nanaco、iD、PayPay、QUICPayなど)。現金は使用できません。交通系電子マネーのチャージはお近くの駅又はコンビニで可能です。

持ち込みはできますか?

原則として、飲食物の持ち込みは禁止です。持ち込みが発覚した場合、2,000円の持込料を頂戴しております。ただし、飲食をせずに鞄に入れたままにしていただければ持ち込みは可能です。机の上に出す行為もご遠慮ください。

再入場はできますか?

再入場は可能ですが、追加でドリンクの購入が必要です。なお、お手洗いでの離席や10分以内の短時間の離席は再購入不要です。

オンライン会議をしてもいいですか?

オンライン会議は可能です。他のお客様の迷惑になるような大きな声での会話は控え、イヤホン・マイクのご利用をお願いいたします。

ドリンクメニューを教えてください

コーヒーの他、ココア・カフェオレ・抹茶ラテ・紅茶などがございます。店舗によって異なりますのでHPをご確認ください。

会話はしてもいいですか?

通常のカフェと同じように会話も電話も大丈夫ですが、周りのお客様にご配慮ください。

室内が暑い時、寒い時はどうしたらいいですか?

リモコンがある店舗はお客様各自で調整できます。※商業施設内店舗より調整不可の場合もございます。

買い間違えをしてしまいました。返金はありますか?

返金は出来かねます。

忘れ物をしてしまいました。拾得でありますか?

お問い合わせフォーム又は公式インスタグラムDMからご連絡ください。店舗名、利用席、時間帯を併せてお送りください。

個室はありますか?

基本オープン席になりますが、個室がある店舗もございます。個室は全席有料です。

予約はできますか?

予約はできません。

ドリンクマシンの不具合が発生している

お問い合わせフォーム又は公式インスタグラムDMからご連絡ください。スタッフが対応いたします。

不正利用した場合、どうなりますか?

監視カメラ映像をもとに事実確認を行い、罰金措置(2,000円)、退店措置、悪質な場合は警察への通報を行います。発見時は公式インスタグラム等へご連絡ください。

セルフカフェご利用中のトラブルについて

お問い合わせフォーム又は公式インスタグラムからご連絡ください。状況によりお客様自身でのご対応をお願いする場合がございます。

領収書は発行できますか?

領収書の発行はできかねます。サブスク決済のみ発行可能です。

決済名について(ウッドデザインパーク)

キャッシュレス決済時、運営会社名である「ウッドデザインパーク」と表示されることがあります。

2. サブスク -セルフカフェメンバーシップ

セルフカフェメンバーシップってなんですか?

ドリンク料金を月々定額でお支払いいただくサブスクプランです。3つのプランがあります。

プランを教えてください

ライト(月2,780円/10杯)、スタンダード(月5,800円/30杯+個室枠)、プレミアム(月7,800円/60杯+個室・会議室枠)がございます(税抜)。

登録したいのですが、どうすればよいですか?

ホームページの申し込みボタンまたはインスタグラムDMから登録手続きが可能です。

開始日はいつが選択できますか?

3日後から1ヵ月先まで選べます。前日までに専用QRコードがメールで届きます。

会費や杯数は日割りになりますか?

会費は日割り計算されます。付与杯数は日割りにならず、月間杯数分すべて利用可能です。

未成年の利用者を登録したい場合、名義はどうすれば良いですか?

氏名を本人、保護者情報(決済等)を保護者の方で登録してください。

支払方法は何がありますか?

クレジットカードまたは口座振替(初回のみコンビニ払い可)です。デビットカードや現金は不可です。

登録の際にかかる費用を教えてください

登録手数料+当月月額会費(日割り)+翌月月額会費が発生します。

店舗でどうやって購入しますか?

専用QRコードで商品が購入可能です。

会員の専用QRコードはずっと同じですか?

はい。毎月1日に自動更新されるため、同じQRをご利用いただけます。

利用上限はありますか?

プランによります(例:プレミアムは1日最大10杯まで)。

退会・休会手続きはどうすればいいですか?

毎月10日までに指定フォームから連絡で当月末での手続きとなります。